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    刷好评侵犯消费者权益 虚假好评只会让顾客“避坑”

    2021-06-10 14:47:13来源:河南日报  

    近日,杭州市市场监管综合行政执法队调查发现,杭州某品牌管理有限公司等10家公司,涉嫌组织他人刷好评牟利,有百余家网红餐厅存在花钱请“刷手”刷好评的行为。点评、收藏等功能本就是为消费者提供参考而产生的,可是商家用金钱换来的虚假好评,让消费者无法辨别餐厅的真实水平。

    刷好评的行为已经侵犯到消费者的权益。据央视财经报道,执法队相关负责人表示,这些公司的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条规定:经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。这样一来,受到处罚的商家和公司就是有“前科”的人了,他们好不容易堆起的虚假好评和口碑也就此灰飞烟灭。

    网红餐厅的出现与“流量至上”的社会环境脱不了干系?;チ贝?,人人都有麦克风,能够在网上表达自己的意见,分享生活。一旦有新鲜事物被发现,人们就会迫不及待地分享出来,这或许与人们的虚荣心和跟风心理有关。当遇到困难时,人们又习惯在网上寻找解决方法,参考“过来人”的经验,店家正是猜透了他们的想法,才想到用刷好评的方式引导大众消费。

    事实上,热衷于刷单的网红店并不是没有遭遇过“塌房”事件。在一次又一次打击中,“网红”二字逐渐失去昔日的“权威”,套上这名头的地点、物品,也不再像之前一样得到大家的普遍追捧。问题在于治标不治本——这次的“网红餐厅”被整治了,那其他的呢?经营者除了被???,还会有什么惩罚措施?会不会摇身一变,餐厅换个名又东山再起?

    整治“网红餐厅”的乱象,除了建立起行之有效的信用监督机制,营造良好的诚信点评环境之外,还需要转变“流量至上”的消费观念。在充斥着各种信息的互联网上,提高网民对信息的辨别能力和媒介素养,才是提高网络环境质量的关键所在。

    一言以蔽之,良好的口碑不仅存在于虚拟的网络世界中,而且要反映在现实生活里。如果餐厅真能经得起考验,顾客会不推荐给他的亲朋好友吗?如果被“好评”骗了,顾客会不和周围的人吐槽,要他们“避雷”“拔草”吗?只有揭开虚假好评的“画皮”,才能让认认真真做产品的企业获得成功,让挖空心思找捷径的店铺被市场淘汰。(谭江莲)

    责任编辑:hnmd003

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